POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

Nós da Laços de Grife oferecemos aos nossos clientes produtos novos e de alta qualidade. Nossa Política de Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa garantir total transparência e segurança em suas compras.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Art. 49 do CDC)

Se, por qualquer motivo, a mercadoria não atender às suas expectativas após o recebimento, você pode solicitar a devolução.

1.1. Prazos e Condições Legais

• Prazo: O prazo legal para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

• Solicitação e Logística Reversa (Conforme CDC): A devolução deverá ser solicitada obrigatoriamente através do nosso e-mail oficial: contato@lacosdegrife.com.br ou através dos contatos abaixo fornecidos.  Os custos de envio são de responsabilidade da Laços de Grife, e você receberá por e-mail um código de logística reversa para a postagem gratuita do produto em uma agência dos Correios.

1.2. Condições do Produto para Devolução

O produto deverá ser encaminhado:

• Na embalagem original dos Correios (ou similar, que garanta a integridade), sem sinais de violação.

• Acompanhado de todos os acessórios e itens promocionais.

• Com o lacre/etiqueta original e certificado de autenticidade intactos.

• Sem apresentar indícios de uso ou mau uso.

1.3. Recusa de Devolução

Produtos devolvidos sem solicitação prévia, fora do prazo, sem o lacre original (etiqueta), com ausência de itens/acessórios, ou que apresentem indícios de mau uso, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia, com frete a ser cobrado.

2. Recebimento e Conferência da Mercadoria

É fundamental que você confira a mercadoria no ato da entrega realizado pelo transportador:

• Embalagem Aberta ou Avariada: Se a embalagem estiver aberta, amassada ou avariada, RECUSE o recebimento do produto imediatamente e entre em contato conosco pelos canais abaixo.

3. Análise da Devolução e Reembolso

• Análise: Todos os produtos devolvidos são submetidos a uma análise em nosso Centro de Distribuição.

• Reembolso: O reembolso será feito no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

• Forma de Pagamento: Os valores serão restituídos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em caso de Boleto/Pix, o estorno será realizado em conta corrente com o mesmo CPF do comprador.

4. Canais de Contato

Esses são nossos canais de comunicação com o cliente: